رویه مرجوعی کالا
- چنانچه کالا معیوب بوده یا دارای ایراد فنی باشد کلیه هزینه های ارسال و مرجوعی به عهده فروشگاه می باشد.
- در صورت انصراف خریدار از خرید محصول و مرجوعی سلیقه ای هزینه ارسال و مرجوعی به عهده خریدار می باشد.
-
کالاهای برقی :در صورتی که کالای خریداری شده پلمپ (در شرایط اولیه)، مغایرت با اطلاعات سایت داشته باشد تا 7 روز امکان اعلام مرجوعی آن وجود دارد، در صورتی که این کالاها دارای ایراد فنی باشند، به گارانتی محصول باید مراجعه گردد.
- کالای برقی صرفا با مرجوعی سلیقه ای مرجوع نمی گردد و چنانچه مرجوع گردد و از حالت اولیه و پلمپ خارج شده باشد شامل ۱۰ درصد جبران خسارت می گردد و از مبلغ پرداخت شده بابت کالا کسر میگردد.
- مرجوعی کالا صرفا زمانی پذیرفته است که کالا در شرایط اولیه باشد و پلمپ های کالا مخدوش نگردیده باشد.
- به دلیل مقررات بهداشت در محصولات بهداشتی ، امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقهای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته میشود که دارای شرایط اولیه باشد. توجه کنید در صورتی که با انصراف از خرید تک محصول و بازگرداندن کالا، شرط اولیه ارسال رایگان نقض شود، هزینه ارسال از مبلغ محصول کسر شده و مابقی برای شما واریز میشود. انصراف از کل سفارش شامل هزینه ارسال نمیگردد.
- تمامی کالهای فروشگاه سیب سبز امکان مرجوعی تا مدت 7 روز پس از تحویل سفارش را دارند به شرطی که در شرایط اولیه باشند و پلمپ کالا مخدوش نگردیده باشد.
- چنانچه کالا در حمل و نقل آسیب دیده باشد ،آسیب دیدگی تا قبل از پایان مهلت 7 روزه باید از طریق تماس یا پیام به اطلاع پشتیبانی سیب سبز برسد.
- محصولات برقی قبل از ارسال تست شده و کارت گارانتی و شماره شرکت گارانتی کننده بر روی کارت گارانتی محصول درج میگردد .
- بعد از مرجوعی کالا، باید کالا به دست کارشناسان سیب سبز رسیده و تست گردد و ایراد فنی آن احراز شود سپس مبلغ به حساب شما واریز میگردد.
- کارت به کارت مبلغ مرجوعی کالا صرفا به کارتی انجام میشود که با آن خرید انجام شده باشد.
- روش ارسال برای مرجوعی کالا صفا پست پیشتاز می باشد چنانچه مرسوله از طریق روش ارسالی غیز از پست پیشتاز ارسال گردیده باشد فروشگاه صرفا بر اساس نرخنامه شرکت پست جبران خسارت خواهد کرد.
- چنانچه مشتری در هنگام ثبت سفارش به علت عجله یا عوامل دیگر روش ارسال پست های خصوصی را انتخاب نماید در هنگام مرجوعی کالا و جبران خسارت فروشگاه صرفا تا مبلغ ارسال توسط پست پیشتاز جبران خسارت خواهد کرد .